近年来，中铁五局工会紧紧依靠职工办企业，在履职和服务中不懈怠、不畏难，把“发展依靠职工，发展为了职工，发展成果由广大职工共享”的理念贯穿工作始终，坚持开展“走基层、转作风、促帮扶、送温暖”等活动，增强了职工对企业的认同感和归属感，确保了企业的和谐稳定。近年来，局工会在贵州省总“维权帮扶大推进”活动中获“维权帮扶大推进”工作组织奖，获股份公司工会生活保障特色工作先进单位。
一是领导重视，提出要求。局党政领导情牵职工，心系民生，把职工群众冷暖始终放在心上，要求各级工会组织切实做好职工群众的关爱和疏导工作，真正发挥好桥梁和纽带作用，进一步叫响“有困难找工会”的口号。“小事要大做”，“苦事要甜做”，“冷事要热做”，始终与职工群众同甘苦、共命运、心连心，出实招、干实事、求实效。
二是服务帮扶，成效显著。近年来，全局“三不让”帮扶资金用于困难职工家庭生活救助11397人次，支付1152万元；解决困难职工孩子就学的“金秋助学”活动资助2819人次，支付329万元；帮助职工就医5259人次，支付518万元；为职工筑起又一道抵御风险、战胜病困的防线。同时，全局累计筹集“两节”送温暖资金4549.75万元，夏送清凉资金2502.86万元。
三是职工互助，扶危济困。全局职工服务帮扶中心和10家职工服务帮扶站运行后，及时成立基金会，制定《办法》，明确目标和工作责任，指派专职人员扎实开展工作，成为了工会工作的特色和亮点。截至2015年底，“职工互助保险基金会”会员达到28059人，基金各项收入总计4085.16万元，支出2221.74万元。
四是干部结对，温暖人心。近年来，全局领导干部结对帮扶困难职工1079人次，帮扶困难职工家庭1172户，领导干部个人出资共计179.51万元。仅局机关46名领导干部结对帮扶全局特、重困职工74户，个人出资5.8万元。“感恩，无法用一声简单的谢谢来表达，您的帮助，是实实在在的雪中送炭，我们倍感浓浓情意，我只有将这份人间真情珍藏在心底！”这是基层一困难职工写给五局领导和局工会感谢信中的一段话，反映了职工朴实而真实的心声。